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Condiciones de uso

OBJETO Y GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad (en adelante, "CU") regulan el uso del sitio web www.hivall.com (en adelante "el Sitio Web"), del que Hivall Hydraulics, en adelante Hivall, es titular.

A través de su sitio www.hivall.com, Hivall proporciona información acerca de sus productos y ofrece la posibilidad de su compra. En cualquier caso, existen páginas del sitio web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, "usuarios"). En este sentido, los usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

Hivall quiere hacer saber a sus usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años y que el territorio en el que acepta y distribuye pedidos es la Unión Europea (en adelante, el "Territorio").

PRECIOS

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web no incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el usuario en el proceso de compra.

DISPONIBILIDAD

Hivall hará todo lo posible por complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Hivall cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, en cuyo caso el usuario será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

PAGO

El comprador se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido.

Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al usuario antes de formalizar la propia compra.

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se enviará mediante correo electrónico a la dirección facilitada por el usuario.

El comprador deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas). Es posible también pagar mediante sistema de Paypal.

El usuario deberá notificar a Hivall cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Hivall pueda realizar las gestiones oportunas.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las CU y la confirmación del proceso de compra, Hivall enviará siempre un email al usuario confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN

Hivall aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de que termine el día en el que se realiza la compra, únicamente DENTRO DE ESTE PLAZO.

Para realizar la cancelación debe remitir un email a hivall@hivall.com solicitando la cancelación de su pedido y adjuntando la orden de compra para garantizar de esta forma la titularidad de la misma.

Una vez realizado en envío de la compra, no se aceptarán cancelaciones de pedidos dada la naturaleza personal, fin y destino de los productos comercializados.

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

I. Entrega del producto.
Hivall se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. El pedido se entregará en mano y bajo firma, si el usuario no está en su domicilio en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará un aviso para que el usuario se ponga en contacto con ella y acuerden una nueva fecha de entrega o un lugar de recogida del pedido. Las tarifas que se cobran por defecto en la web son las que marca la empresa de transporte. Hivall no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

II. Plazo de Entrega
Los productos tienen un plazo de entrega entre 3-5 días hábiles, dependiendo del país de destino. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Hivall informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Hivall, el usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado “Procedimiento de devolución". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al usuario.

II. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío
Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, la empresa de transporte dejará un aviso para que el usuario se ponga en contacto con ella y acuerden una nueva fecha de entrega o un lugar de recogida del pedido. Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con Hivall. En caso de que el usuario no proceda así, pasados 15 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

IV. Diligencia en la entrega
El usuario deberá comprobar el buen estado del paquete del producto solicitado en el mismo momento de la recepción del pedido. Si, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, podrá no recepcionar el pedido. La empresa de transporte Lo comunicará a Hivall y tras verificar los desperfectos se repondrá el pedido o se reingresará el importe del pedido al usuario según su preferencia.

DEVOLUCIÓN

El usuario dispone de un período de 7 días hábiles para devolver, a su costo, los productos que no sean de su satisfacción. Este plazo se cuenta a partir del día de entrega del paquete al usuario.

Hivall sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje original sin desprecintar.
El envío debe hacerse usando la misma caja o sobre que te hemos enviado, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.
Debe incluirse una copia del albarán/factura de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Con el objetivo de facilitar a los usuarios el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento de la misma, si el motivo de la devolución es imputable a Hivall (el producto es defectuoso, no es el que el usuario había pedido, etc.), el uso de este servicio es gratuito. Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado, los pidió por error, etc.), Hivall abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de envío que se le descontarán del reembolso dependiendo del importe que tenga en cada caso.

Para proceder con la devolución, el usuario deberá comunicarlo por email a hivall@hivall.com indicando en el asunto ”CANCELACIÓN Nº DE PEDIDO” y especificando los productos que quiere devolver dentro del plazo de devolución.

Hivall se pondrá en contacto con el usuario lo antes posible.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Hivall ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web. Se advierte a los usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial. Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Hivall. Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Hivall.

Hivall informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la web.

COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS

Cada vez que utilice un servicio de Hivall o nos envíe un correo electrónico, un mensaje de texto (SMS) o cualquier otra comunicación desde su ordenador o dispositivo móvil, estará comunicándose electrónicamente con nosotros.

Nosotros nos pondremos en contacto con usted electrónicamente por distintos medios, como por ejemplo mediante correo electrónico, mensajes de texto (SMS) o notificaciones dentro de la página web.

A efectos del presente contrato, usted consiente recibir comunicaciones de nuestra parte mediante medios electrónicos, y acepta que todos los contratos, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que le enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito de forma escrita, salvo que cualquier legislación aplicable con carácter imperativo exigiera una forma distinta de comunicación.

En todo momento, usted puede oponerse y revocar la autorización prestada, para lo cual es suficiente con:

Hacer click en el link de "darme de baja" incluído en el pie de los e-mails de tipo newsletter.
Enviar un e-mail a Hivall a la cuenta hivall@hivall.com con el asunto "Baja de comunicaciones electrónicas" comunicando su solicitud.

ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS

Los usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. Como consecuencia de lo anterior, los usuarios son los únicos responsables ante Hivall y terceros de:

las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por Hivall, publicado o no bajo su nombre de forma oficial;
así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros usuarios. Hivall se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

Hivall informa que no garantiza:

que el acceso a la web y/o a las web de enlace sea ininterrumpido o libre de error
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La información contenida en esta página web debe ser considerada por los usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual: Hivall no garantiza la exactitud de la información contenida en esta web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la web.

RESPONSABILIDAD DE HIVALL

Hivall no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

De la utilización que los usuarios puedan hacer de los materiales de esta web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en el sitio web hivall.com o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones:

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Implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a Hivall para que trate los datos personales que nos facilite.

Por la mera visita a la web, los usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla.

El ordenador donde está alojada la web utiliza cookies para mejorar el servicio prestado por Hivall. Estas cookies se instalan automáticamente en el ordenador empleado por los usuarios pero no almacenan ningún tipo de información relativa a éstos.

Hivall presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.

Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, Hivall ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los usuarios y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.

EJERCICIO DE DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN

Corresponde a los usuarios la actualización de sus propios datos.

En cualquier momento, el usuario tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta.

Para ejercitar esta facultad el Socio deberá dirigirse a Hivall mediante e-mail a la dirección hivall@hivall.com.

Por lo tanto, el usuario es responsable de la veracidad de los datos y Hivall no será responsable de su inexactitud de los datos personales de los usuarios.

NULIDAD

En caso de que cualquier cláusula de las presentes CU sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CU. Hivall podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de Hivall o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

Hivall se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del sitio web, así como las presentes CU. Por ello, Hivall recomienda al usuario leerlas atentamente cada vez que acceda al sitio web.

Los usuarios siempre dispondrán de estas CU en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar.

En cualquier caso, la aceptación de las CU será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través del sitio web.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas CU se rigen por la ley española. En caso de controversia que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Actualizado a 30/11/2018